PERANCANGAN APLIKASI E-CIF PADA CUSTOMER SERVICE BERBASIS WEB SEBAGAI BAGIAN DARI TRANSFORMASI DIGITAL PADA PERBANKAN

Abstrak

Dengan semakin berkembangnya teknologi akan memberikan kemudahaan dalam mendukung berbagai kegiatan aktifitas manusia dalam melakukan pekerjaannya, dalam industri perbankan yang bergerak dibidang pelayanan jasa keuangan saat ini, terus memberikan inovasi dan terobosan terkait tekologi perbankan untuk memudahkan nasabahnya dalam setiap melakukan transaksi keuangan. Pada customer service sendiri dukungan sistem tekologi sangat dibutuhkan sekali, tetapi pada saat ini beberapa perbankan masih belum konsen dalam mengembangkan sistem teknologi untuk proses pembukaan rekening dan penyimpanan datanya, aplikasi yang berbasis elektronik merupakan pilihan yang tepat untuk diterapkan pada saat pembukaan rekening pada customer service yaitu e-CIF (Elektonik - Customer Information File), dimana aplikasi elektronik sangatlah efektif dan efisien dalam pembukaan rekening dan penyimpanan informasi data nasabah secara digital, Sistem pembukaan rekening menggunakan aplikasi e-CIF ini, nantinya akan meghindari kendala dan meminimalisir masalah yang terjadi pada customer service.